加盟主开发客户信息总部协助好

　　很多连锁加盟系统的加盟主都会担心，客户数据让总部知道后，客户会被总部抢跑。事实上这种顾虑是多余的。

    借由连锁体系的力量，可以产生较高的经济效益。部分客服工作由总部执行，其作用及好处是远超过单店所能达成的。

    在加盟主开店之前，总部可协助加盟主进行商圈精耕，开业告知，客户开发及商圈结合的活动。在销售行为后，总部更可协助加盟主在客户满意度追踪，满意迟延的活动上加强。

    很多的消费者对于单店要求留下基本资料的做法存有戒心而不愿配合，更有七成以上的消费者不愿意表达对于单店的不满意而默然承受，而其中有九成以上的消费者不会再度光临，但仍有多数的消费者对连锁总部较信任，并认为是申诉的优佳渠道。故总部可设计满意度调查问卷交予单店，而加盟主应积极鼓励消费者填写问卷后再寄回总部。问卷调查即可搜集到客户的基本资料及对单店服务的满意度，可供单店及总部在经营管理上做改善，一举数得。

    寄给客户的感谢卡、生日卡或较新活动告知信函、赠品、刊物的寄送等作业事项，由总部统一派专责单位处理，其作用远较单店处理为佳，且其成本较低，加盟主只要支付总部少许的代办费用即可产生合格的客服作业质量，何乐而不为？