商品服务说明:上架、陈列,试穿

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2011-06-20 15:49:00 来源: 神州加盟网 有794人参与
  • 经营范围:服务
  • 门店数量:479家
  • 单店投资额:10~20
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   上架、陈列

    (1)衣服的整烫、折叠:商品于运送过程中受压起皱、变形是必然的,故于上架、陈列前需先将其熨烫平整,但需注意各种材质、款式商品的整烫原则,整烫完成后要求吊挂类的商品需以适当的衣架支撑,而平面陈列类的商品可利用折叠板型折叠成大小相同,以显得整齐美观。

  (2)依色环陈列商品:服饰的颜色繁多,若是随意陈列容易令人有眼花缭乱的感觉,故可依照色环卡的排列方式来陈列。色环卡是根据人们能接受、同时也认为和谐的方式,来完成色与色之间的排列,是初学陈列者可利用的工具。

  (3)流行讯息、穿衣主张的提出:服饰类商品的陈列,除整齐、美观外,需将流行的讯息与服饰配搭的穿衣主张,融入于商品的陈列当中。若卖场的空间、位置许可,可将特定的空间作为陈列的重点,如此能助于建立店铺长期特色,以及培养消费者的认同及信赖感,并提供消费者较新的流行情报。

     试穿

    (1)试衣间设计与必要配备:由于服饰类商品有尺寸大小的问题,提供试穿的服务乃是必要的,但试衣间的管理上有几点需注意:

    ●必备配备有衣物挂钩、衣架、试衣帽等。

    ●进入试衣间前需脱鞋与否意见不一,但消费者于试穿下半身的裙子、裤子时,需先脱下鞋子是一律必要的,故试衣间内拖鞋、鞋托亦是必备配备之一。

    ●试衣间内提供镜子与否经常引起争议,提供镜子是对消费者的尊重,但却阻碍了销售人员对顾客建议与调整的机会,故可折中于试衣间内提供仅能照半身的小镜子,而于试衣间外提供较大的镜子。

    ●试衣间的地板设计可略高于卖场地面,如此能营造较清洁的感受。此外试衣间为商品卖场的一部分,切勿成为销售人员存放私人物品或堆放库存品的仓库。

    (2)试穿前的必要服务:消费者试穿前,销售人员可目测或询问顾客适合的尺寸,以避免更换的次数,并主动建议顾客将提包、袋子等保存好。

    (3)试穿后的必要服务:顾客于试衣间试穿完成后,销售人员应主动提供调整的服务,例如上衣腰身的宽松、裙子、裤子长短的调整。

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