客户更在意你怎么说

更多
2012-02-16 14:01:00 来源: 神州加盟网 有929人参与
  • 经营范围:超市
  • 门店数量:409家
  • 单店投资额:5~10
企业已备案
企业已认证
成交领红包

    说“我会……”以表达服务意愿。当你使用“我会……”这一技巧时,你和你的客户都会受益。许多客户听到“我尽可能……”后,会感到很生气,因为他不知道“尽可能”有多大的可能。但当他们听到“我会……”后,就会平静下来,因为你表达了你的服务意愿,以及你将要采取的行动计划,客户就会满意。使用“我会……”这一技巧,你自己也能从中受益,。当你说“我会……”,而且列出了你要采取的步骤时,你就给了自已一个好的开端,你的脑子里会明确自己所必须采取的行动。

    说“我理解……”以体凉对方情绪。客户需要服务人员理解并体谅他们的情况和心情,而不要进行评价或判断。

    说明原因以节省时问。当你传达技术信息,而其他人可能不懂时,或者当别人可能不了解你或不相信你时,先讲明原因会更快吸引客户的注意。如果你先讲明了你的办法会给客户带来多大好处,你就会赢得更深入的合作。如“为了节约你的时间……”“为了让我更快满足你的要求……”“为了便于我接近你的要求……”

    相关便利超市的文章

    便利超市员工“fab”的技巧运用
   

    便利超市员工面对顾客“听”的技巧
   

更多
标签:
佳居乐
  • 636 关注超市
  • 13781 咨询超市

注册会员-关注品牌-线下推荐-深层交流-确定成交 找项目就是这么高效

注  册
猜你喜欢
  
  • 中逵钓具渔具
微信客服
微信扫一扫
在线咨询
回到顶部